聽而不聞的董事會

董事彼此溝通良好，企業董事會才運作得好。其實，最近許多醜聞，正是董事會緘默不語造成的。為了更清楚了解，董事會中的互動情況如何妨礙董事們分享資訊和暢所欲言，我觀察了美國五家股票公開上市公司的董事會，每一家都連續兩次列席觀察董事會開會的情形，並和董事個別面談。



我們很明顯地看出，有兩個很大的絆腳石阻礙董事會溝通：

兩顆絆腳石

首先，雖然董事會的會議常被視為是一個群體在開會，事實上卻包含兩群人：董事和經理人。我觀察的董事們在開會時，互動的時候只有大約15％的時間彼此溝通，其餘時間都在和經理人交換意見。因此，他們和其他董事溝通、了解彼此看法的方式是間接的，而且往往相當婉轉含蓄。

其次，董事難為，需要扮演雙重角色：既是警察，又是顧問；一方面必須督導管理階層的行為，確保他們遵守相關規範，另一方面要提供諮詢和指導策略。他們必須小心翼翼，遊走在兩種角色功能之間，同時又要彼此合作。某位董事的所作所為，可能會讓其他董事認為他在某個角色功能上做得太過火，所以警察兼顧問分寸很難拿捏得當，公開溝通時難免會情勢緊繃。我看過董事拐彎抹角地彼此批評，說某人把話講得太重，危及兩種角色之間的平衡。他們甚至不願坦白說出自己的想法，