沉潛時提升專業

即使在最風光的時候，很多組織對專業培訓也只是嘴上說說而已。優秀的第一線員工，或許能掙得更好的頭銜，或是成為專案經理，卻未實際學到如何帶領團隊準時完成工作、確保品質，並控制預算不透支。即使是資深的經理人，也只是忙著處理固定的工作日誌、週報、月報與季報，根本沒有機會學習新東西，或拋棄已經過時的思維。

不景氣反而成了絕佳的停工時期（downtime），讓員工有時間提升真正需要精煉的技能。「你在開玩笑嗎？」你或許會說：「時機不好的時候，專業培訓是很奢侈的東西。」其實不然，往往只有在這個時候，才能從繁忙的日常工作中擠出喘息空間，讓員工有進修機會。公司各階層的員工都該接受訓練，以改善團隊建立、合作、流程分工負責制度，或是其他技能，這些投資在經濟恢復正常時，都會帶來回報。例如，因應2000至2002年間的經濟衰退，聯盟企業學院（ABA）開始在一家頂尖的印度軟體公司進行年度團隊培訓。每年，ABA會從這家公司的兩百個團隊中挑出兩個小組合作，訓練的重點在完成共同任務、闡明團隊價值，以及改善團隊流程等。

計畫推動以來，根據我們對品質、時間與成本方面累計的評量結果，受訓團隊的平均生產力比未受訓團隊高出50％。今年