經營企業，一定會有風險，因此，如何面對，就成了很重要的課題。當然，一遇風險就縮手，絕對是安全的做法，可以在危機中全身而退；然而，如果能積極迎向風險、掌握風險，反而更能把危機變轉機，創造下一波成長利多。

風險既然需要管理，就要有策略。也因此，面對風險，不再只有避開或承受兩種做法，透過風險移轉和保險的工具與市場，風險不僅可以評價，也可以交易。此外，風險的規畫與管理必須更為靈活，才能確實因應不確定的未來。

全球金融海嘯席捲而來，卻沒人說得準經濟利空何時出盡。此時，「危機管理」正是大家必須重視的議題。身為危機處理專家，作者認為，只要按部就班、有計畫地管理並化解危機，最後甚至能找到再造高峰的新商機！

你的產品或服務都有標準選項。選項的設計，是銷售上很關鍵的一環，設計得好，可提升顧客滿意度和你的獲利；設計得不好，也可能把顧客推向對手，甚至讓你官司纏身。本文說明如何設計「預設選項」，讓大家成為贏家。

瑪奇奧尼接任執行長時，飛雅特面臨空前危機：執行長頻頻換將、虧損連連、新車狀況多......。他說：「我的工作不是做出經營決策，而是督促經理人扮演領導人角色。」秉持著這樣的信念，果然讓飛雅特轉虧為盈，持續獲利。

雖然2008年的世界經濟動盪重創新興市場成長，全球經濟勢力的消長還是持續地對開發中國家有利。這些地區最近的經濟成就，讓當地將近四十億人民的前景大為改善，也可能促成商品需求穩持強勁。

企業應充分利用景氣低迷的大好機會，找出競爭對手無法辨識的客戶需求，並設法滿足這項新崛起的需求。

金融服務業當前的巨大動盪，說明在艱困時期，即使是大型公司也同樣脆弱。雖然2008年的企業瓦解與紓困案，規模之大前所未見，但我們反而更應該重視定期會出現的產業不景氣現象，因為不景氣影響的分析，可作為企業規畫未來時的參考指南。

「你覺得因應低迷景氣，有哪些顛覆傳統觀念的好方法？」我們邀harvardbusiness.org的管理部落客團隊回答這個問題。以下，是從他們發人深省的答覆中精選出來的內容。

在經濟低迷時期，經營者的立即反應往往是逼迫員工更賣力工作，從他們身上擠壓出更大的生產力。但這種做法只會讓員工精疲力竭，加深他們的怨懟，結果可能適得其反。比較明智的處理方式是：開誠布公地讓員工知道你面對的事業困境，邀請他們參與解決問題，同時鼓勵他們盡力滿足生活中的其他重要需求。如果可以做到這點，就可以紓減壓力、減少浪費的時間、提升彼此的信任、增加彈性，並改善生產力。

即使在最風光的時候，很多組織對專業培訓也只是嘴上說說而已。優秀的第一線員工，或許能掙得更好的頭銜，或是成為專案經理，卻未實際學到如何帶領團隊準時完成工作、確保品質，並控制預算不透支。即使是資深的經理人，也只是忙著處理固定的工作日誌、週報、月報與季報，根本沒有機會學習新東西，或拋棄已經過時的思維。

我認識的企業主管幾乎都深深覺得，他們不僅必須對企業主與客戶負責，更必須對靠公司維生的員工與家庭負起重責大任。

經濟不景氣時，企業往往急著降低產品與服務價格。因為，從常識判斷：大家花不起太多錢，就該降價刺激他們購買。但折扣也有風險。

根據柯斯拉的觀點，全球經濟前途相當光明。柯斯拉在共同創立昇陽電腦公司（Sun Microsystems），並與克萊納．帕金斯（Kleiner Perkins）一起擔任了二十年的創投資本家後，2004年在加州門洛公園市成立自己的創投公司，專門投資那些對環境衝擊最少、仍在初期階段的科技，總計約投資65家新創公司，其中45家從事潔淨科技（cleantech），像是生質燃料公司Kior，以及開發實用級太陽光熱科技的Ausra公司等。柯斯拉要把能源的潔淨科技形式，從利基市場轉化為他所謂的「主流科技」（maintech），來證明環保科技在經濟上也可以比現有的技術更便宜。

企業要維持欣欣向榮的祕訣之一，是認清什麼時候要從根本改起。也就是說，不只技術要創新、設計要創新，連商業模式也要創新！不過別急著行動，了解顧客需求、評估利潤狀況、檢視改變幅度後，才能穩紮穩打、勝券在握。

2007年8月，美國爆發次級房貸違約問題後，金融機構即開始有倒閉（例如英國的Northern Rock）案例，後來倒閉潮趨緩，讓大家降低了警覺性，不料市場雖然表面平靜，卻暗藏著波濤洶湧，到了2008年8月以後，問題如排山倒海而來，商業銀行、投資銀行、保險公司等，相繼發生流動性危機或倒閉，即使屬於周邊的金融機構，例如避險基金及私募基金，也發生流動性問題，而且問題不僅侷限於美國，英國及歐洲也發生類似的狀況，後來當歐美大國止不住骨牌效應時，問題就像瘟疫般向外蔓延，其他國家也開始受牽連，小國如冰島基本上已破產，漸漸地，亞洲國家如韓國、中南美洲國家如阿根廷也發生流動性危機。

這位「阿里巴巴」的創辦人，來台參加「第六屆華人企業領袖高峰會」時受訪，表達對中國經濟的信心。而觀察中國目前的創投活力，他也相信，中國在尾隨美國的腳步外，也逐步發展出自己的商業模式。

2008年，金車意外捲入毒奶風波。本次事件，凸顯出當企業愈做愈大時，供應鏈管理的重要性，也彰顯出危機處理的三點關鍵：釐清問題核心、設立防火牆；善用通路優勢、進行損害控制；傾聽市場的聲音、立即回應。

電影侏羅紀公園（Jurassic Park）裡，一家人身處恐龍肆虐的元荒環境，為求生存，疲於奔命。

他，是這家傳統公司的當紅炸子雞，是公司倚重的明星人才。就在要大展鴻圖之際，他告訴主管，自己即將改變性別！他認為，就算變成「她」，自己的績效還會一樣優秀。然而，企業文化與成長策略，恐怕很難不受影響......