商機就在細節裡

2007年初，美國參議員質詢當時官拜中將的戴維．彼得雷斯（David Petraeus），想知道美軍一旦撤離伊拉克，可能會爆發多嚴重的宗教暴力。他承認情勢混沌不明，表示「距離這麼遠，很難了解那邊發生的『精細實況』（granularity）」。

那些質詢的參議員想知道整體局勢，這一直也是企業賦予執行長的職責。彼得雷斯需要先了解「精細實況」，才能讓整體局勢的資訊顯得有意義，但很少執行長有空去了解各種精細實況。

上個世紀時，執行長多半能很從容地化解這個壓力，因為他們把公司劃分為幾個事業單位和地區性組織，然後要這些單位分別扛起績效責任。然而，這二十年來，隨著資訊科技的進步，企業已經可以用愈來愈精細的手法，鎖定區隔得更細的市場區塊（market segment），並且仔細衡量各種促進成長的因素，像是市場動能（market momentum）、併購、市場占有率提高等。但是到目前為止，大部分企業還是不懂得如何分析整理眾多可用的資料，從中找出最佳成長機會。更少有企業曾經嘗試運用精細的方式，架構並管理組織，以配合市場大環境。

因此，企業仍然有很大的機會可以加速成長，並凸顯自己與競爭對手的不同。企業若能用更精細