迎接簡約消費風

2008年，全球經濟劇烈起伏，日本無印良品（MUJI）卻大步跨入新市場，先後在羅馬、紐約、土耳其及北京開出新據點，而且它簡約平實風格的商品，在歐、亞等地都相當受到消費者歡迎。

在台灣，統一超商流通集團五年前引進的無印良品也持續擴展，店數由11家增為14家，去年營業額逆勢成長12.2％。雖然成長幅度不是五年來的最高，但主顧客消費的業績達十分之一，顯示它簡約的品牌精神，在不景氣時更能被消費者認同。

台灣無印良品總經理王文欣指出，無印良品一向堅持自然環保與簡約的產品設計理念，充分落實「少就是多」（Less ismore）的品牌精神，所以商品不但能在消費緊縮時，符合收入減少的顧客需求，更能喚起有自主簡約意識的消費者認同，進而培養出一批愛用簡單優質商品的死忠顧客。

這個例子印證了本期〈消費者再進化〉一文中，不景氣下新節儉簡約主張日趨明顯的觀察分析，以下是王文欣的專訪摘要。

找出不景氣消費力
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：這一波不景氣期間，無印良品顧客的消費行為有哪些變化？

王文欣（以下簡稱答）：從無印良品產品銷售的...