打造高互動的辦公室

有關開放式辦公空間的好處，研究結果各有各的說法。例如，麻省理工學院（MIT）的一項研究發現，無牆辦公空間能促進員工面對面溝通，但是，史丹福大學（Stanford）的研究，卻得出相反的結論。而另外一項研究則認為，辦公空間是不是開放式，並沒有什麼影響。

我的研究顯示，上述研究結論不一，部分原因在於受到其他因素影響；企業只要妥善處理這些因素，員工就會像公司期望的那樣，增加面對面的互動。這次研究的對象，是美國兩家藥廠的研發中心，我觀察並訪問了這兩個中心的研究人員。以下是部分發現：

影響溝通的座位環境
能見度（visibility）：同樣身處開放式的小隔間，位在主要通道兩側或中庭旁邊的員工，與團隊伙伴面對面的溝通，比起位在較偏僻位置的員工，多了將近60％。

密度（density）：座位附近人愈多，面對面的互動愈多。如果採用高密度的工作站布局（半徑25呎的範圍內，平均有16個人），成員之間的溝通，比起低密度布局（平均四個人）多84％。

綠洲效應（oases）：座位附近有較多非正式會面場所（75呎的範圍內，平均有22個場所），面對面的團隊溝通，會比這種場所少（平均四個）的情況多102％。

由此可見，問題關鍵不在