打造更好的決策

近年來，從政府部門到企業界，決策者失算的案例，多到令人震驚。例如，美國政府決定入侵伊拉克、拒絕通過遏阻全球暖化的國際條約、坐視非洲蘇丹達富爾（Darfur）的種族屠殺等，未來都會被大部分歷史著作列為不智之舉。還有，金融界大幅擴張次級房貸業務，將這類貸款證券化，並透過信用違約交換（credit default swap）來避險，這些決策又有多高明？除了禍延眾多業者的決策，單一公司的決策也問題叢生。天納克（Tenneco）曾是大型企業集團，但採行一連串錯誤的併購決策後，如今只是一家汽車零件公司。通用汽車（GM）推出新車款上市的決策糟糕至極，時代－華納（Time–Warner）併購美國線上（AOL）後悔不當初，雅虎（Yahoo!）在2008年拒絕微軟（Microsoft）的併購方案，也是一大失策。

是什麼原因，導致這麼嚴重的「決策失調」？首先，決策向來被視為特權，是高階主管等特定人士才有的。決策進行的流程、運用的資訊、根據的邏輯，都由這些人一手掌控...