以往，企業過度重視短期績效的狹隘視野，在經歷經濟風暴後備受抨擊。現在，比以前更需要以長期觀點看待企業的領導。在客觀的研究與衡量下，上榜的執行長，可能不一定家喻戶曉，但都是長期交出優秀成績的優質領導人。

科技如此發達，帶動買賣雙方的頻繁互動。可以說，現在公司已經可以直接與顧客互動，並掌握顧客了。在這樣的環境下，要行銷產品、建立品牌，必須先培養顧客關係。因此，那些過時的行銷原則，必須重新思考、徹底重組。

帶領企業度過變革時期，必須面對很多危險，領導人甚至可能會在過程中垮台。為了避免這類危險，成功達成轉型的任務，領導人必須借助一些基本原則，來管控自己表現在外的行動，同時穩定自己內心的感受。

從帝制、社會主義體制，到躋身「金磚四國」，俄羅斯成功地從政治強權轉為經濟大國。可以說，普丁領導的俄羅斯政府，等於是搶救了資本主義。但問題是，目前對企業最大的威脅，竟是克里姆林宮重新燃起的中央集權欲望。

（2024/11/3編按：為了迎接2025禧年、及2025年在大阪舉辦的世界博覽會，近日梵蒂岡宣布推出二次元吉祥物「Luce」，希望能藉此將教會與年輕人喜愛的流行文化做接觸。吉祥物對品牌能帶來什麼樣的改變？看看美家壽險「吉祥鴨」的經驗。）一家美國的壽險公司，如何打進日本市場，甚至打敗在地的百年企業，成為龍頭業者？答案是：一隻鴨子。這個看似突發奇想的意外，其實背後有細密的決策判斷。善用領導力，有助於激發創意，並產生效益。

決策，是企業生存發展的重要關鍵。錯誤的決策，會帶來極大的影響：原本大舉擴張的公司，可能會縮小規模，甚至造成經營困境。因此，本文提出決策流程再造，不僅能跳脫個人不盡然理性的窠臼，更能成為推升進步的動力！

三十年來的資本主義運作下，每一位高階主管都把「股東價值極大化」視為首要任務，甚至不惜犧牲顧客的利益。但，這樣的觀念要改一改了。根據證據顯示，如果企業懂得把顧客放在第一位，對股東的好處其實更大。

在目前全球化的經營環境下，企業想要提高競爭優勢，往往會採取「聯盟」的方式。然而，企業聯盟的成功率不高，約有一半會以失敗收場。本文說明如何運用平衡計分卡的管理系統，來提升聯盟的成功機率。

以往，已開發國家的多國籍公司併購後，靠著強勢的經濟力，以整合為名，讓整個跨國集團呈現一致的文化。現在，新興市場的多國籍公司，採取和教科書相反的併購策略，它們讓被併者保持固有的文化認同感和營運自主權。

根據美國勞工統計局的資料，一般嬰兒潮世代的上班族，會換過十次工作。無論景氣如何，1990年代盛行的「勞工就是自主工作者」觀念，依然是事實，因此，我們每個人都有責任，必須更努力掌控自己的職涯。

許多人對新創的產業寄予厚望，期待它們能協助人類遏阻全球暖化，然而，他們忽略了一個關鍵：創新需要時間，而且是很長的時間。

每當市況低迷，企業必須透過裁員等非常措施來自保，員工對企業的信賴與忠誠，自然會節節下滑。我目前正在研究這個主題，從初步結果來看，近年的經濟衰退，已引發重大的信賴問題。我在2009年的調查，涵蓋數十個國家的七百多名經理人，顯示員工對公司與直屬上司缺乏信心的程度，已經到了令人憂心的地步。以下是重點摘要。

許多經濟學家認為，競爭力高的國家，能藉貿易關係造就實力雄厚的全球品牌，因為本國業者的產品可接受外國市場考驗。照這種說法看來，中國應已成為全球知名品牌的大本營。然而，中國至今卻沒有任何品牌進入品牌顧問公司Interbrand的全球百大品牌排行榜。

中國的企業文化自成一派，你以為的觀點真的是正確的嗎？為了釐清對於中國企業文化的迷思，作者訪問數十位曾在中國有過三年以上經商經驗的人，並找出三種常見的中國企業文化迷思。

七年前， 巴爾的摩（Baltimore）B&O鐵路博物館（B&ORailroad Museum）的屋頂坍塌，展場幾乎全毀，但後來卻能重新出發。這個例證告訴我們，長遠來看，重大事故對組織是有助益的。

拜行為經濟學（behavioral economics）之賜，現在我們能更精準地預測，定價方式對購買意願、價格滿意度的影響。其中的關鍵，是個熟悉的概念：，而然凸顯客戶能獲得的利益。企業經理人為產品定價時，經常只考慮成本問題，而忽略了顧客利益。

神經科學家早知道大腦會因應生活的新經驗，而重組神經路徑，這種現象稱為「神經可塑性」（neuroplasticity）。不過，他們一直不知道是哪些因素造就了大腦灰質（ gray matter）的可塑性，直到最近才有了新突破。

發現：說話的內容重要，說話的方式更重要。只靠人們傳遞的社交訊號，就可能預測出，誰會是商業競賽中的贏家。

經濟危機會長期影響企業的復甦情形。策略家設定全球投資的目標時，必須了解紓困和振興方案的效應。計算這些干預措施占國內生產毛額（GDP）的比例，有助於辨別哪些經濟體會面臨壓力，哪些經濟體會擁有復甦的資源。

台灣產業結構主要以中小企業為主，在資源不足情況下仍希望持續投入研發、建立自主技術能力的中小企業，會面臨到許多困難。上銀科技公司正給我們一個極佳的案例，中小企業在困難重重的情況下，仍能以小搏大，創造出研發創新的新藍海。中小企業在面對資源稀少時要如何成功研發，建立自主技術？

無論景氣好壞，企業榮枯，或是人生起伏，有智慧的人總是教我們「眼光要放長遠」。但在經營企業的時候，眼光總是不容易放長遠。

上銀科技創立之初，先天體質和資源都不足，創辦人雖然有整頓企業的經驗，卻是技術門外漢。但上銀經過二十年的耕耘，在強調技術和品質的機械零件業裡，成為具有世界一流技術水準的公司，目前是全球第三大滾珠螺桿廠，產品不僅應用在機械、半導體、液晶顯示器等產業，更升級應用到醫療電子、太陽能等領域。2009年前三季集團合併營收新台幣32.98億元。