拜行為經濟學(behavioral economics)之賜,現在我們能更精準地預測,定價方式對購買意願、價格滿意度的影響。其中的關鍵,是個熟悉的概念:,而然凸顯客戶能獲得的利益。企業經理人為產品定價時,經常只考慮成本問題,而忽略了顧客利益。
拜行為經濟學(behavioral economics)之賜,現在我們能更精準地預測,定價方式對購買意願、價格滿意度的影響。其中的關鍵,是個熟悉的概念:,而然凸顯客戶能獲得的利益。企業經理人為產品定價時,經常只考慮成本問題,而忽略了顧客利益。
我們的研究顯示,依據顧客重視的程度,將產品的各項成分(component)分別定價,會更有效。我們設計了幾個假想狀況,依不同方式來分割價格的組成成分,然後定價,接著詢問消費者最青睞哪種定價方式。結果顯示,消費者對產品的不同成分,重視程度各不相同。
我們從研究結果得出三項原則:
1.了解顧客的目標。舉例來說,想吃披薩的顧客,會選擇原價的披薩與大幅折扣的雞翅,而不是選擇兩樣都打小幅折扣的產品。
2.低顧客利益與高顧客利益的成分搭配出售時,唯有在市場常規容許時,才免費提供低顧客利益的成分。
3.改變顧客對價值的認知。例如,提醒顧客高品質安裝的好處後,他們會比較願意為低顧客利益的勞務付出較高費用。


我們的研究顯示,依據顧客重視的程度,將產品的各項成分(component)分別定價,會更有效。我們設計了幾個假想狀況,依不同方式來分割價格的組成成分,然後定價,接著詢問消費者最青睞哪種定價方式。結果顯示,消費者對產品的不同成分,重視程度各不相同。
我們從研究結果得出三項原則:
1.了解顧客的目標。舉例來說,想吃披薩的顧客,會選擇原價的披薩與大幅折扣的雞翅,而不是選擇兩樣都打小幅折扣的產品。
2.低顧客利益與高顧客利益的成分搭配出售時,唯有在市場常規容許時,才免費提供低顧客利益的成分。
3.改變顧客對價值的認知。例如,提醒顧客高品質安裝的好處後,他們會比較願意為低顧客利益的勞務付出較高費用。


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