幾年前，某家大型消費產品公司的行銷團隊到我的實驗室，興致勃勃地準備用行為經濟學原理，測試某項新的定價機制。
幾年前，某家大型消費產品公司的行銷團隊到我的實驗室，興致勃勃地準備用行為經濟學原理，測試某項新的定價機制。我們決定，先從我學生和我一直在研究的主題著手，也就是測試「免費」的誘惑力。我覺得很興奮：這家公司可能因此而深入了解客戶的決策過程，我們則會獲得對學術工作有用的數據。對方同意設立幾個提供不同銷售產品與價位的網站，然後觀察它們在吸引力、訂單和營收方面的表現。
幾個月後，就在準備啟用網站前，我們召開一項會議，討論實驗的最後細節。這一次，有更多行銷部門的人員參與。其中一位新成員指出，我們提供不同版本的網站，可能會使部分顧客買到不適用的產品、花太多錢，或是整筆交易比其他人還不划算。他說的當然沒錯。在任何實驗中，總會有人吃虧。我對團隊表示，以臨床醫學實驗為例，在測試化療治療時，有些患者吃較多苦頭，好讓其他患者日後或許能少受點苦，我希望該公司能正確看待這一點。我說，幸好消費品價格測試帶給人的痛苦，遠不及化療實驗。
但我知道這項實驗即將告吹。從某方面來說，我對他們留下深刻的印象。他們傳達的是一種美好的人類情感：我們關心每一位顧客，而且不希望對任何一位不公平。小組隨即展開辯論：我們是否願意犧牲某些顧客，
幾個月後，就在準備啟用網站前，我們召開一項會議，討論實驗的最後細節。這一次，有更多行銷部門的人員參與。其中一位新成員指出，我們提供不同版本的網站，可能會使部分顧客買到不適用的產品、花太多錢，或是整筆交易比其他人還不划算。他說的當然沒錯。在任何實驗中，總會有人吃虧。我對團隊表示，以臨床醫學實驗為例，在測試化療治療時，有些患者吃較多苦頭，好讓其他患者日後或許能少受點苦，我希望該公司能正確看待這一點。我說，幸好消費品價格測試帶給人的痛苦，遠不及化療實驗。
但我知道這項實驗即將告吹。從某方面來說，我對他們留下深刻的印象。他們傳達的是一種美好的人類情感：我們關心每一位顧客，而且不希望對任何一位不公平。小組隨即展開辯論：我們是否願意犧牲某些顧客，
已經是會員？立即登入
閱讀完本模組的文章／個案後
我們建議您思考下列問題
Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
