發現：閒談可以對個人和組織有利，雖然經理人經常認為，閒談全都在貶損和誹謗別人，而且往往會用較低的考績來懲罰閒談者。
發現：閒談可以對個人和組織有利，雖然經理人經常認為，閒談全都在貶損和誹謗別人，而且往往會用較低的考績來懲罰閒談者。
研究：喬．拉比安卡（Joe Labianca）和企管博士候選人崔弗斯．葛羅瑟（Travis J. Grosser），以及維吉尼．羅培茲─基德威（Virginie Lopez-Kidwell）一起檢視某家美國企業分公司裡的社交互動，對四十名員工裡的三十名，進行意見調查。調查的項目包括辦公室社交網絡、他們與誰閒聊，以及每一個同仁有多少非正式影響力。員工愈常閒聊，對本身的社交環境愈了解，同儕對他們影響力的評分也愈高。
挑戰：閒談經常包含道聽塗說、半真半假的陳述，以及嘲諷，而且會占用員工的許多時間。它真的有價值嗎？拉比安卡教授，請為你的研究辯護。
拉比安卡：閒談對組織裡的人會很有幫助。尤其是當企業陷入危機或經歷變動時，高層的訊息流動往往被扼阻，在這種情況下，閒談便能發揮功能。如果有些人知道實際上發生了什麼事，閒談就會變成散播訊息的工具。更重要的是，研究顯示，閒談經常會降低個人的焦慮，並協助他們應付不確定性。
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：這聽起來，和傳統上對閒談的觀點相反，傳統觀點認
研究：喬．拉比安卡（Joe Labianca）和企管博士候選人崔弗斯．葛羅瑟（Travis J. Grosser），以及維吉尼．羅培茲─基德威（Virginie Lopez-Kidwell）一起檢視某家美國企業分公司裡的社交互動，對四十名員工裡的三十名，進行意見調查。調查的項目包括辦公室社交網絡、他們與誰閒聊，以及每一個同仁有多少非正式影響力。員工愈常閒聊，對本身的社交環境愈了解，同儕對他們影響力的評分也愈高。
挑戰：閒談經常包含道聽塗說、半真半假的陳述，以及嘲諷，而且會占用員工的許多時間。它真的有價值嗎？拉比安卡教授，請為你的研究辯護。
拉比安卡：閒談對組織裡的人會很有幫助。尤其是當企業陷入危機或經歷變動時，高層的訊息流動往往被扼阻，在這種情況下，閒談便能發揮功能。如果有些人知道實際上發生了什麼事，閒談就會變成散播訊息的工具。更重要的是，研究顯示，閒談經常會降低個人的焦慮，並協助他們應付不確定性。
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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