eBay的實驗文化工程

2008年，約翰．唐納荷（John Donahoe）從擔任eBay執行長多年、赫赫有名的梅格．惠特曼（Meg Whitman）手中接下棒子時，情況就像小孩玩大車。很多工作等著他去做。這家公司的核心業務每況愈下，花大錢收購的Skype也出了差錯。在這篇由英文版《哈佛商業評論》集團總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）採訪，並經過編輯的訪問稿中，唐納荷談到如何再創新局、實驗，以及他擔任執行長的年薪達一千萬美元是否合理。

跟著消費動態改變

《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：eBay改變了這個世界作生意的方式。但它成立大約15年了，要如何避免通常因成立時日愈久而出現的成長減緩現象？

約翰．唐納荷答（以下簡稱答）：沒錯，我們成立15年了，但在網際網路上，每五年出現的關鍵驅動力量，以及帶領那些驅動力的公司，都大不相同。未來五年的變動，會更多於過去十年。我們正集中全力，準備善用這段期間消費者行為的動態變化。

問：從某些方面來說，eBay仍處於最初的型態，但現在已差不多算是一家傳統交易商了。你們是否曾覺得自己錯過了創新的機會？

答：喔，不。改變我們營運方式的一大基本力量，就是智慧型電話。2009年，...