科學化決策時代

十年來，經理人見識到了分析法（analytics）的力量。有了精密的電腦和軟體，公司能接觸數量龐大的資料：根據一項估計值，企業2010年蒐集的顧客資訊，多過歷年來的總和。如果企業能找到有效的方式，來利用這些排山倒海而來的資料，就能獲得提高利潤的大好良機。