頂尖助理的關鍵任務

在電視劇「廣告狂人」（Mad Men）中描繪的企業界，最引人注意的細節，除了劇中人整天吞雲吐霧，以及大白天就喝酒之外，就是劇中呈現1960年代Sterling Cooper廣告公司裡的那群祕書。那種祕書已像複寫文件副本一樣，隨著時代潮流逐漸消失，代之而起的是行政助理，現在通常只有高階主管才有這種助理。電郵、語音郵件、各種行動裝置、網路行事曆之類的科技，讓各階層主管更能獨力作業。在此同時，企業面對龐大壓力必須削減成本、縮減人員，以及精簡組織結構。在這樣的情況下，大多數公司較低層級主管擁有的助理愈來愈少。這實在令人遺憾，因為能幹的助理可以對組織各階層的生產力，做出很大的貢獻。

最高階主管雇用一位能幹的助理，投資報酬率可能很可觀。假設有位高階主管年薪是一百萬美元，而他有個年薪八萬美元的助理。要讓組織收支相抵，這位助理必須能讓老闆的生產力提高8％。也就是說，如果他的老闆每週工作六十小時，他必須能為老闆省下大約五小時的工作時間。

才幹淹沒在庶務中