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2008年初,四位創業伙伴在巴黎成立了盟尚家具設計公司(MyFab)。這家網路家具零售商,是繼宜家家居(IKEA)後,最大膽革新的家具業者。它並不像其他家具業者囤積大量存貨,而是提供設計圖目錄,讓客戶投票,選出最受歡迎的式樣,再進行生產,然後由工廠直接送到買主家裡。因此,零售商店、存貨控管、複雜的配銷通路,以及物流網絡,一概不需要。

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很快地,客戶蜂擁而至。投票帶來的參與感和社群歸屬感固然是一大因素,但價格才是致命的吸引力。盟尚家具公司將供應鏈簡化,而且只生產客戶指定的產品,成本就比傳統家具零售商低一大截了。成立兩年後,它的規模就擴充到超過一百位員工;現在,它擁有美國在內的四個主要市場。

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盟尚並未開發新的市場區塊,也未運用尖端科技開發新產品。其實,它的產品和業界競爭對手非常類似,甚至幾乎是完全一樣。盟尚的成功,是以創新的商業模式,提供市場既有的產品和服務、滿足既有的客戶需求...

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