從小部門到新事業

1990年代末期，我曾一連好幾個月不斷接到競爭對手與其他公司打來的電話，他們都想來參訪奇異資本公司（GE Capital）在印度的辦公室。對大多數高階主管來說，帶著競爭對手參觀自家公司，並不在職責範圍內，也的確沒有人這麼做。但我同意了，因為我認為，渣打銀行（Standard Chartered Bank）、美國銀行（Bank of America）、埃森哲（Accenture）等公司要求參觀我們的辦公室，就表示某種不可思議的事，即將發生在我們身上了！

真的是如此。我們設立的簡柏特公司（Genpact），從事商業流程管理（business process management）服務，在全球雇用了43,000人；而且我們估計，另外還有一百萬人之所以有工作，是我們的間接貢獻，因為這些人服務的公司從事的業務，就是支援我們與我們的員工。我們的業務擴及13國，有39個營運據點，服務四百家公司。2005年，簡柏特從母公司奇異資本獨立出來，目前是市值12.6......