誰是決策者？

在商業領域，決策就是金錢（the coin of the realm）。每個成功、每個差錯、每次抓住或錯失的商機，都是某人所作決策、或未作決策造成的結果。在許多企業中，決策就像零錢一樣遭到忽視。但利害攸關的，當然不只是零錢，而是整個組織的績效。不必在意你從事什麼行業，你的公司有多大或多有名，或是你的策略多麼巧妙。如果你不能快速、有效地作出正確決策，並始終如一地執行這些決策，你的業務就不會有穩固的基礎。

能迅速作出良好的決策，正是高績效組織的特色。我們向350家全球化公司的高階主管，詢問他們對所屬公司組織效能的看法，結果只有15％的人表示，他們的組織運作能協助公司勝過競爭對手。

績效特優公司脫穎而出，靠的是他們決策的品質、速度及執行。最有效能的組織，在重大的策略性決策上得分很高，例如，要進入或退出哪些市場，要購買或出售哪些事業，要把資金和人才分配到什麼單位。但真正讓它們大放...