人才資本主義

新思維》推動第三次產業革命
求變，觀念就要改
李瑞華（政大商學院教授）

前奇異執行長傑克．威爾許說，人力資源在景氣好時，固然影響很大，更關鍵的是在景氣不好時，它決定你的存亡。21世紀是知識經濟時代，知識的經濟價值，以及人才的關鍵性，是有史以來最高的，我們必須思考新時代的人才管理應該如何與時俱進。

21世紀是知識經濟時代，跟工業時代很不一樣，有人甚至用「第三次產業革命」來形容它的重要性及巨大變革。在這個時代，知識的經濟價值，提升到有史以來最高的地方。由於人才跟知識的創造、傳播、運用息息相關，人才的關鍵性和價值也隨著大幅提升，因此，選用人才的標準和人才管理思維，也必須跟著改變。

首先，我們要意識到人才管理的對象，發生了根本的改變，工業時代的員工主要是指勞工，他們的主要價值是勞力；知識經濟時代的員工，彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）為我們創造了一個新名詞，叫做「知識工作者」，他們的主要價值是才智和創意。勞工的管理是相對比較直接簡單的，經理人可以透過有效的管理，控管他們的努力程度及工作效益。但經理人卻很難有效評估...