讓管理改變世界

《哈佛商業評論》報導過無數長青企業的成功之道，今年10月22日，它自己滿九十週年了！除了感到欣慰之外，我們希望藉著這個時刻，沉澱、反思，再出發。對於一份九十年來堅持提供讀者最佳管理實務的刊物來說，「管理到底是不是真的有用？」是一個沉重，卻不得不檢視的議題。

本期特別研究了數千家機構，制訂了一個五分級的量表，來衡量各機構的管理，結果發現這些機構每增加一級分，生產力就增加23％，市值增加14％。顯見，良好的管理和績效是有關連的。然而，本研究也發現，學校、醫院、公部門較不擅長管理。事實上，良好管理只需要三項簡單的原則：是否有明確的長、短期目標？是否有明確的獎懲？是否徹底監督，找出可以改善的機會？（見〈管理到底行不行？〉）



管理的另一個難題，是既要維持原有事業的正常營運及獲利，又要因應眼前的危機或機會；這是兩種相互衝突的任務。變革管理大師約翰．科特在本期中指出，可設置第二套營運系統，專門用在新策略的制定和實施上。這套系統使用靈活的網路架構，擁有完全不同的流程。它和傳統的階層架構互補，卻不會造成傳統架構的負擔（見〈加速應變策略...