松下從中國學到的事

多國籍企業多半會把總部跟新興市場的營運單位隔離開來。當然，多國籍企業很樂意有機會藉由在中國製造，或是在印度管理顧客服務，而能夠節省成本；若是因銷售給這些市場的消費者而獲利，他們更是高興。然而，美國、歐洲和日本的企業不論拓展到全世界的任何地方，基本上仍然還是美國、歐洲和日本的公司。在母國的高階主管辦公室仍然保有「我們」和「他們」的心態，鼓勵想法和指示單方向流動：從母國的我們，傳達給新興市場中的他們。各地的建議和計畫，就該留在當地的市場。企業會這麼做，是為了把成本和風險降到最低，同時也是因為企業認為，自家品牌已擁有足夠的聲望，可以吸引新興市場的消費者。多國籍企業或許身處在全球市場中，不過通常並未真正成為其中的一份子，因此，無法擴大自家商品吸引力的範圍，接觸到全世界更廣大的消費者。

於是，當一家經營有成的龐大企業來到新興市場，尋求廉價勞力和便宜的製造成本，後來卻改變了整個公司的樣貌，這樣的事情就讓人很驚訝。而這正是過去十年來，松下企業在中國發生的故事。這家日本公司的領導人，看到了中國市場的成長趨緩，於是了解到必須要跟當地顧客產生更深的連結。松下企業會想要這麼做，其實相當不尋常，因為日本和中國歷