(不符合) 小於6段 & 小於700字 (段落: 1/ 字數: 2171)

在上個月的專欄中,我介紹了AMC(察覺-動機-能力)分析法中的察覺與動機,這個月我繼續介紹企業的防禦能力,以及如何以AMC架構管理自己的相對競爭力。

能力(Capability)

能力是指支持防禦者反擊的整體組織戰力,牽涉到防禦者的資源調度和決策程序,它會決定反擊的形態與強度,例如是以提供新服務或新產品來反擊對手的降價行動,或用降價對抗降價、亦步亦趨與攻擊者抗衡。能力也決定反擊的速度與時機。當反擊所需的技術門檻高、資源配置龐大、配合措施複雜,或是不熟悉攻擊的內容,反擊的可能性會比較低,否則隨時可以反擊。蘋果於9月12日宣布將推出新款的iPhone5手機,但前幾天三星、索尼、諾基亞及宏達電等主要競爭者已搶先宣布新機,並指名對抗蘋果。這些業者因為擁有技術、專利、經驗與品牌知名度,加上Google與微軟支援作業系統與應用平台,所以可迅速反擊。

組織結構也是一項重要的反擊能力, 可以說是一種「硬(hard)」實力。美林證券(Merrill Lynch)在80年代引進一站到底(one-stop)的存款帳戶,讓存款人可以依本身偏...

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