領導人必備的軟實力

你是否遇過這樣的領導人，他充滿權威，卻親和力十足；擁有自信，卻尊重別人；積極進取，卻從容不迫；身處政治角力，卻總能泰然自處、面帶微笑。他像是一位「快樂的戰士」。這樣的領導人，總能讓人心悅誠服，進而發揮無比的影響力，率領群眾，完成許多艱鉅的變革。

現今的組織面臨太多變革的挑戰，光是一聲令下，並不能造成真正的改變，領導人若能運用影響力，讓人們在心態和行為上產生持久的改變，才算變革成功。而這種親和式的影響力，正是領導人在完成任務時必備的軟性能力。要注意的是，當領導人在運用親和力影響他人時，過與不及都是不恰當的，太過了讓人覺得矯情，不及則無法達到影響人的目標。最重要的就是抱持真誠和開放的心胸，適切地表達情感，並聆聽別人（見本期〈親和領導力〉）。




要推動組織的重大變革，領導人除了運用本身的影響力之外，人際網絡的影響力，也是非常重要的一環。幾類人際網絡的發展值得注意。其一，愈來愈多例證顯示，非正式的人際網絡，在推動變革時的影響力更大。因為其間的成員是自發地結成網絡，彼此間自然形成信任，相互影響。其二，採取觀望態度的一群，往往是...