高層帶頭少發電子郵件

電子郵件收件匣總是花掉我們很多時間，主要原因是我們幾乎無法控制收到多少信。但我們可以控制要發出多少信。某一家公司因為這個看起來很有道理的說法，而大幅減少了電子郵件的流量：它的多位高階主管減少發信量之後，其他員工也跟進。

設在倫敦的國際電力公司（International Power）歐洲高階主管團隊的七位成員，想要提高公司效率，他們發現有一份分析報告指出，電子郵件過多可能是問題的一部分。起初，那些高階主管認為電子郵件數量那麼多，完全是別人造成的，後來卻很驚訝地發現，自己平均一天發出56封信。

這家公司並沒有採用電子郵件管理工具，來因應信件數量過多的問題，而是效法精實生產（lean manufacturing）的做法。它決定將溝通視為一種工業流程，目標針對「效率殺手」，例如生產過剩，以及有瑕疵：混淆、不必要或效果不好的信件，往往只會引出更多其他信件。這家公司根據的假設是「減少高階主管發信量，會使其他員工發信量跟著減少」，於是將目標訂為四個月內減少高階團隊成員發出的電郵數量20％。

儘管引起若干疑慮，例如有些人覺得這個措施侵犯到他們的個人作風，但是，高階主管都接受訓練以減少發信量，學習採用更慎重