本文認為，我們作的決定，可分為四種類型：作例行選擇與判斷、影響結果、下競爭性的賭注、管理以獲得策略上的成功。必須知道自己要做的是哪一種決定，並培養多種技能，以針對決定的類型來改變做法，才能作出好決定。
過去十年來，出現了大量有關決策的研究，許多研究不僅實用，讀起來 也引人入勝。同時，有愈來愈多人異口同聲地指出，對那些研究提供的經驗教訓，人們大致上是無動於衷的，尤其是企業高階主管，似乎無法運用那些經驗教訓，也可能沒有興趣運用。我們對決策的了解有進步，但實務卻沒有跟著改進。我針對這個難題思索了一段時間後，認為這種脫節現象有個很好的解釋。高階主管不是不想做出更好的決定，也沒有否認自己有犯錯的傾向，其實問題在於，迄今發表的大部分決策研究，只適用於一種決定，而那不是經理人面臨的最具挑戰性決定。他們最重要、最困難的決定，也就是攸關公司績效的策略性決定，需要非常不同的做法。
實際上的情況是，人們在許多不同情況下都必須下定決心，但我們對每一種情況都一律使用「決定」這個詞，因此引起混淆。雜貨店的顧客，面對整條走道的貨架上都是早餐穀物，我們會說他有一個決定要做。一名高三學生在考慮要上哪一所大學，我們會說他正面臨一個決定。打撲克牌的人，正在衡量是否要加注或棄牌時，那也是一個決定。如果公司面臨一個機會：進入新市場，收購另一家公司，或是推出一項新產品，此時管理階層需要做什麼？決定。這同一個詞，既運用在例行事務上
實際上的情況是，人們在許多不同情況下都必須下定決心，但我們對每一種情況都一律使用「決定」這個詞，因此引起混淆。雜貨店的顧客，面對整條走道的貨架上都是早餐穀物，我們會說他有一個決定要做。一名高三學生在考慮要上哪一所大學，我們會說他正面臨一個決定。打撲克牌的人，正在衡量是否要加注或棄牌時，那也是一個決定。如果公司面臨一個機會：進入新市場，收購另一家公司，或是推出一項新產品，此時管理階層需要做什麼？決定。這同一個詞，既運用在例行事務上
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