寫一封不會被人忽略的電子郵件

你的客戶和同事沒那麼多時間，從頭到尾耐心看完他們收到的每一份電子郵件。有些人一天收到幾百封信。所以他們會從可以很快處理好的信看起。他們可能永遠找不到時間回覆──或甚至閱讀──其餘的信件。

那麼你要如何吸引他們的注意？試試以下的做法：

該大寫的地方大寫，該有標點符號的地方有標點符號。

良好的寫作有它必須注意的慣例。這對電子郵件來說可能像是在浪費時間，尤其是當你在手持式裝置上敲打訊息的時候。但是把事情──小事情──做對很重要。即使你們那一群人發訊息不大寫或加標點符號，但有人這麼做的話，便會顯得很吸引人。違背書寫語言的基本規範、倉促間寫成的電子郵件，會透露一個人粗心草率的個性。有些簡寫，更是令人丈二金剛摸不著頭腦。一開始就把訊息表達清楚，所花時間比後來需要解釋你的真正意思還要少。