培養國際級領導人

最近奇異（GE）公司主管約翰．萊斯（John Rice）談到培養具有國際經驗的領導人，他的一番話令我驚訝。萊斯身為一家多國籍公司的副董事長兼全球營運主管，正如他所言，這家公司在「充分運用大型、全球和地方」模式上做得相當好。那麼培養必要的人才需要哪些要素？萊斯說：「那是一門藝術，也是一門科學。」

令我驚訝的是，大多數人在思考「領導人短缺」這個阻礙目前新興多國籍公司發展的問題時，太過關注科學，不夠關注藝術。所謂的新興多國籍公司，是指在巴西、中國和印度等快速成長市場中，擁有全球抱負的企業，這些公司飽受人才不足之苦，已經不是祕密，問題源自資深領導團隊缺乏國際經驗。企業內缺乏管理人才，迫使企他們從對手那裡挖角，進而招致高離職率和薪資高漲等所有問題。幾乎沒有企業想出辦法，可在陌生的市場中獎勵和留住高績效人員。此外，雖然最高管理階層對於應如何培養人才，可能擁有策略性的願景，但他們不見得都能讓所有基層員工了解這個願景。

處在快速成長市場中的企業很清楚，這些問題嚴重限制他們在國際上的擴展。我的組織曾委外進行一項意見調查，對象是在35個市場中工作的八百多位企業主管，結果發現，只有三分之一不到的受訪者，對最高管