轉型不是單一活動

當時公司的品牌浮濫，總數超過45個，以批發為主，所有情況都顯示該進行重整；董事會聘請我去好好整頓。但在我上任後的第六個月，業務團隊帶回的消息糟糕至極，我們不得不宣布將盈餘的預測下修65％。但只做這種調整無法拯救我們；轉型是唯一途徑。

專心執行這項工作七年後，我的團隊和我領悟到，我們並不孤獨。這種「不改造就死亡」（reinvent-or-die）的挑戰，從前在企業界是罕見的大災難，如今已成為實務上的新常態，但對如何成功改造，並沒有很多指引。因此，我們開始收集發現到的「轉型真理」（truths of transformation）。

迄今我們列出了至少十項，但其中幾項和一個大教訓有關：不要以為轉型是公司史上震驚但短暫的時刻。轉型不是一個事件，而是一整個時期的事。人們認為，史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）重返蘋果公司（Apple）之後迅速讓公司改頭換面，的確是如此。但這件...