談笑間領導

根據華頓商學院（Wharton）、麻省理工學院（MIT），以及倫敦商學院（London Business School）等重要機構的研究指出，每次的竊笑或狂笑，都會帶來大量商業利益。笑聲能紓解壓力和無聊，提升參與度與幸福感，而且不只可以鼓舞創造力和密切合作，也可以促進分析的精準度和生產力。

不過，就像最近史丹福大學（Stanford）網頁上專題介紹的影像報告中，企管碩士候選人艾瑞克．茲茲林（Eric Tsytsylin）描述的，職場中的成人「正處在極度欠缺笑聲的情況中」。平均來說，每天嬰兒會笑四百次；但超過35歲的成人只有15次。最近一項針對美國蓋洛普（Gallup）資料的研究顯示，人們在週間工作日笑的次數，比起週末明顯少很多。工作，顯然必須要嚴肅認真地努力。

所以，組織和個別領導人究竟要怎麼做，才能讓他們的員工多笑一些？是在員工休息室裡播放諧星威爾．法洛（Will Fe...