建立消費者洞察力

消費者研究是建構消費者洞察力（Consumer Insight）的基本工具。先進國家的品牌業者大概都有一套方法，進行消費者研究，並讓消費者研究的結果，導入企業營運流程，與經營策略、創新研發、產品發展、行銷活動、業務銷售等功能結合，發展出創新的商品或服務，並透過這套流程，逐步累積對於消費者的了解與洞察力；多年來，台灣品牌已經打入了國際市場，但是，不少企業仍對如何運用消費者研究並不嫻熟，消費者洞察力的建立，也還在起步階段。

難跨越資金與專業門檻，台灣品牌缺乏消費者研究能耐

常見的消費者研究調查依專業門檻低到高，大致可分為三種類型：一、透過問卷、訪問等調查方法，解讀消費行為的習慣與偏好的「 消費者行為與態度」（Usage & Attitude）研究；二、解讀消費者習慣與偏好背後的「動機研究」（Consumer Motivation Research）及「影響因素研究」（Determinant Research）；三、是探討消費者未來需求的「先驅研究」（Pioneer Research）。

前兩種研究的專業門檻不算太高，品牌業者即使自己沒有能力操作，也可以委由坊間的市調公司提供相關服務，然而，在美國