溝通戰略是說服力的根本

國家最高的領導人說服力不足，問題出在哪裡？〈總統的說服領導力〉這篇文章的作者、美國知名的溝通專家大衛．葛根（David Gergen）在文章一開始就指出，現在的民眾普遍不信任國家領導人，領導人如果想要贏得民眾信賴，只有「誠實」不夠，還要有足夠好的溝通能力。

相信讀者在看到這段文字時，馬上會想到台灣近年許多重大政策難以推動的局勢，與領導人說服能力之間的關聯。然而，政策的溝通要有效，前提是意見對立的群體要能夠有對話的意願，台灣近年因為藍綠對立，政黨屬性決定了人們立場，許多民眾只要是對立政黨所提的政策或看法，都有「我不想聽」的心態。中華民國歷任民選總統，多少都曾經因藍綠對立面臨挑戰。不過，我國家領導人說服力不足的癥結，並不只是表面的「溝通技巧」問題。

議題戰略優先於說服戰術

總統帶領團隊推出爭議性政策之前，對於議題戰略的選擇，在談判面與政治面的思維邏輯截然不同，前者考慮信任建立，行動必須先易後難，後者考慮政治資本，行動必須先難後易。舉例來說，如果今天要推動的是兩岸服務貿易協議，領導人如果從談判面來思考，談判面的考慮可以是，「我們必須先成就較簡單的事，爭取更多支持，營造Yes, wecan! 的氛圍