催生變革要素

我在2011年接任金寶湯公司（Campbell）執行長時，我們的湯品在美國銷售量下滑，創新產品幾乎枯竭。更令人擔憂的是，員工似乎樂於仰賴過往的成就，不思進取。我們能讓有145年歷史的公司接受改變嗎？

一開始，我們先著眼於周遭發生的重大變化。我們徹底評估新的消費者人口統計資料和行為、全球經濟重新調整的情況，以及深深改變食品業的數位革命。我們研究新鮮包裝食品業為了因應健康養生趨勢而有哪些發展，以及電子商務和食品雜貨業之外其他通路的擴展。我們強調，公司需要以過去為基礎來創造未來，但現在有一項雙重使命：加強核心業務，以留住現有消費者，同時擴展到成長更快的領域，以吸引新的消費者。

接著，我們對公司最高層的三百位領導人進行意見調查，以了解哪些因素可能會導致我們無法實現上述策略。這些領導人告訴我們，金寶欠缺兩大關鍵要素，第一項要素是有效的決策，許多人覺得，公司太強調必須達成共識。於是我們更新公司的「領導模型」，把其中的「推動組織共識」改為「推動決策」；第二項要素，則是更困難的問題：公司缺乏勇氣。

因此，我們著手重新打造公司「穩扎穩打」的文化，授權員工從更大的格局來思考，並更大膽行事。我們讓「勇氣」成為公司