做好事業才能做好事

過去十年來，許多的多國籍企業嘗試解決低收入社區的迫切需求，以藉此獲利，卻大多受挫。這些公司滿懷社會使命，樂觀地推動高挑戰性的專案，結果卻很訝異地發現，消費者需求低迷，加上路況顛簸等阻礙，造成營收很少，而成本攀高。在營運吃力和理想幻滅之下，許多公司便改弦易轍，轉而把這些計畫調整成只求損益兩平的社會責任投資，而這類投資計畫的規模注定很小。

對於鎖定經濟金字塔底層的投資計畫，獲利是關鍵所在。這些消費者個人年收入不到1,500 美元，總人數則超過四十億人。相較於社會責任投資計畫，有獲利的事業才有機會擴大規模和影響力，才能取得資源，並得到總公司和當地分公司的持續支持。

銷售給金字塔底層並獲利，這雖困難但仍可行。公司必須專注在基本面，並先積極了解低收入市場的兩大關鍵挑戰，再展開投資計畫。這兩大挑戰是：改變消費者行為、改變產品製造和交付的方式。公司若低估了這些阻礙，便會錯估所需的資源、...