讓部門績效大躍進

企業總部舉步維艱？

Why Corporate Functions Stumble

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2014/12/01

插圖／ANDREW RAE

總公司的各部門，包括資訊科技、財務、人力資源和行銷等部門，該怎樣做才能發揮功能。作者依部門生命週期提供建議，讓它們維持聚焦：初期，經理人應維持小規模部門。之後，應把活動與增加價值的來源連結起來，聚焦在與事業單位經理人的關係上。

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隨著旗下擁有多個事業單位或事業部的公司，愈來愈擅長把各項營運作業標準化，並集中由總部掌控，因此企業總部的一些傳統功能部門，無論規模或影響力都大增，像是財務、人力資源、資訊科技、行銷和策略等部門。

本文觀念精粹

問題	總公司的各個部門是創造價值的來源，它們的重要性日益增加，但許多公司對那些部門的績效並不滿意。
發生原因	這些總部的部門在生命週期的不同時點，會面對各式各樣的挑戰。舉例來說，一開始，那些部門經理人對他們的任務可能不是很確定。之後，他們可能會過度擴張功能，讓自己陷入複雜困境之中，忽略他們服務的事業單位關注的事項。
解決方案	作者對每一個生命週期階段提供了建議。初期，經理人應維持小規模的部門，向公司裡少數幾個單位證明自己的價值。之...

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