傑出的經理人不僅能掌握當下，更能超越自己。他們會主動掌握工作，以及大股東的期待，達到長遠的策略性目標，而不只是每天忙著救火。此外，他們也能跳脫既有的預算和資源限制，創造超越實質限制與想像限制的新策略。
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詢問大部分的經理人，是哪些事情阻礙他們工作上的成功，你會聽到類似的抱怨：時間不夠、資源稀少、缺乏機會。但再仔細觀察，你會發現這些多半只是藉口。阻撓這些經理人成功的障礙，其實是與個人更有關的因素：他們面臨極深的不確定性，不知是否該按照自己的最佳判斷去做。他們並沒有去做那些他們真的必須去做、以增進公司利益和他們個人職涯的事，而是去做他們認為別人希望他們去做的事。過去五年，我們研究數百位不同領域的經理人，包括全球化的航空公司，以及美國一家大型石油公司。正如我們在〈小心忙碌的經理人〉（“Beware the Busy Manager,”HBR, February 2002）一文中指出的，我們觀察到九成的經理人，儘管目標與計畫明確，也擁有完成工作所需的知識，還是浪費許多時間與虛耗了生產力。這類經理人陷入無效率的危機，因為他們認為沒有足夠的個人自主與控制權。採取主動，是真正成功的經理人最重要的特質。
大部分情況下，經理人認為是既定不可改變的工作要求，其實...
