智慧型多角化經營

索迪斯萬通公司（Sodexo）的業務，最初是源自於皮爾．貝詠（Pierre Bellon）家族一家小型船運用品的公司；而從20世紀初期開始，貝詠家族就在法國馬賽經營船具事業。皮爾．貝詠發現了一個商機，那就是對當地的企業、學校、醫院，還有其他機構提供食物與外燴的服務，便在1966 年創立了索迪斯萬通這家公司。一年之後，公司客戶之一的法國太空總署（CNES），請索迪斯萬通也幫忙位在南美洲蓋亞那（Guyana）的基地，提供清潔與維護的服務。這件事情告訴了我們，如果我們提供客戶很好的服務，他們可能就會引領我們，讓公司擴張到之前都無從想像過的業務範圍。

十年前， 在我擔任執行長之後，這個趨勢就開始加速發展。多年以來，企業把許多功能外包，這樣的做法帶來一項新的挑戰：如何管理和協調品質參差不齊的眾多供應商。某些企業了解到，跟單獨一家整合的供應商合作，會容易得多，而索迪斯萬通便是這樣的一家公司；從員工餐廳、冷暖空調系統（HVAC system）到景觀設計，從...