本文堪稱是策略家的教戰手冊。作者歸納出要成功打造數位平台，必須先找到以下五個基本問題的答案：能否一次吸引到大量使用者？能否單獨針對個別使用者提供價值？如何獲得顧客的信賴？如何向使用者收費？自家平台是否應和舊系統相容？
在網路平台業，新興企業面臨巨大的「動員顧客」挑戰。最成功的平台，可連結兩種或多種使用者，例如購物入口網站的買家和賣家、訂房服務網站的旅客和旅館。想要一舉成功，通常需要說服早期使用者，在平台尚未達到規模以前就加入。
顧客要看到Skype 平台上有可以談話的人，才覺得值得安裝Skype。要是沒有人用PayPal 收款，誰還要用PayPal 付款？每個平台一開始都是空的，所以剛啟用時，這類擔憂特別嚴重。牽涉多方的平台不僅需要許多使用者，還需要不同種類的使用者，風險更大得多。對共乘平台來說，光有很多顧客想用智慧型手機登記叫計程車是不夠的，還需要許多願意接受這種登記叫車制的司機。
儘管有這些挑戰，近年來線上平台仍大量出現，不難看出創業家為什麼對這些事業趨之若鶩：他們促成原本做不到的溝通和商務，因而創造了重大的價值。他們的營運成本不高，因為通常不必製造有形商品，也不必有庫存。平台的市場地位確定後，網路效應（network effect）可鞏固他們的地位，因為使用者通常不會離開蓬勃發展的平台。
我研究平台業的動態十年來，與彼得． 科歐斯（Peter Coles）、克里斯． 狄克森（Chris Dixon）
顧客要看到Skype 平台上有可以談話的人，才覺得值得安裝Skype。要是沒有人用PayPal 收款，誰還要用PayPal 付款？每個平台一開始都是空的，所以剛啟用時，這類擔憂特別嚴重。牽涉多方的平台不僅需要許多使用者，還需要不同種類的使用者，風險更大得多。對共乘平台來說，光有很多顧客想用智慧型手機登記叫計程車是不夠的，還需要許多願意接受這種登記叫車制的司機。
儘管有這些挑戰，近年來線上平台仍大量出現，不難看出創業家為什麼對這些事業趨之若鶩：他們促成原本做不到的溝通和商務，因而創造了重大的價值。他們的營運成本不高，因為通常不必製造有形商品，也不必有庫存。平台的市場地位確定後，網路效應（network effect）可鞏固他們的地位，因為使用者通常不會離開蓬勃發展的平台。
我研究平台業的動態十年來，與彼得． 科歐斯（Peter Coles）、克里斯． 狄克森（Chris Dixon）
已經是會員？立即登入
閱讀完本模組的文章／個案後
我們建議您思考下列問題
Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
推薦學習
導師講座
平台思維：策略優勢與行動
平台商業模式的崛起迄今已20餘年，造就了諸如Facebook與Airbnb等知名企業。這些企業共通的成功關鍵是運用平台思維開發出價值創造的新潛力。平台商業模式的核心概念是「連結」，企業經營者透過與外部資源的連結，克服競爭與成長的困境。相對缺乏資源的中小企業若能以平台思維進行企業轉型，將能擴大經營決策的空間，發揮「以小搏大」與「借力使力」的效果。何謂平台思維？如何善用平台的優勢？平台的關鍵成功要素是什麼？如何將平台思維轉化為策略行動？本導讀整合產研經驗以及六篇精選《哈佛商業評論繁體中文版》文章的重要觀念，引領企業經營者一窺平台思維之堂奧。
平台商業模式的崛起迄今已20餘年，造就了諸如Facebook與Airbnb等知名企業。這些企業共通的成功關鍵是運用平台思維開發出價值創造的新潛力。平台商業模式的核心概念是「連結」，企業經營者透過與外部資源的連結，克服競爭與成長的困境。相對缺乏資源的中小企業若能以平台思維進行企業轉型，將能擴大經營決策的空間，發揮「以小搏大」與「借力使力」的效果。何謂平台思維？如何善用平台的優勢？平台的關鍵成功要素是什麼？如何將平台思維轉化為策略行動？本導讀整合產研經驗以及六篇精選《哈佛商業評論繁體中文版》文章的重要觀念，引領企業經營者一窺平台思維之堂奧。
個人學習
掌握平台經濟的優勢
全球最有價值的十大企業中，有五家屬於平台企業，比起只靠出售產品為單一收入來源，平台可以創造許多收入來源，因此許多企業現在都想建立平台。然而，企業要掌握平台經濟優勢，並非全無門檻，許多問題有待解決。本套課程幫助您快速建立平台的關鍵知識。
全球最有價值的十大企業中，有五家屬於平台企業，比起只靠出售產品為單一收入來源，平台可以創造許多收入來源，因此許多企業現在都想建立平台。然而，企業要掌握平台經濟優勢，並非全無門檻，許多問題有待解決。本套課程幫助您快速建立平台的關鍵知識。
