以財務獎勵激發創新

雖然大多數企業用金錢來激勵員工，但長久以來，研究都指出，外部獎勵與懲罰，對創意、概念性的工作和創新的效用不彰。其實，它們甚至可能弱化內在的動機，而丹尼爾． 品克（Daniel Pink）主張， 內在動機是21 世紀最關鍵的課題（ 見他2009年的暢銷書《驅動力： 關於激勵人心的驚人事實》〔Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us 〕）。

新的研究幫忙釐清財務獎賞如何與何時能提升績效。2010年，亞洲一家大型資訊科技服務公司把19 個團隊共約11,400 位員工，隨機分成實驗組與對照組。在為期13 個月的時間，實驗組成員提出的想法，一旦獲准執行，就會獲得獎勵點數；如果客戶對他們的構想評價很高，他們還會獲得額外的點數，這些點數可到線上商店兌換。提交想法流程的其他部分則完全一樣：所有員工都可透過公司內部網路提交想法，由專人負責審查想法，再由資深經理人委員會決定，把哪些想法提交給客戶。得到客戶認同的想法就會開始施行，並追蹤後續成效。

這個實驗顯示，提供獎勵促使更多人貢獻想法，但平均來說，每個人提供的想法變少，而品質變好。研究人員說這是「