NPO科學化管理的兩難

對於企業來說，在管理上追求效率、透明與成長可說是理所當然；然而，非營利組織的管理卻無法完全套用營利組織的思維。

當前的社會，對於非營利組織（NPO, Nonprofit organization）的責信（accountability，意即責任感與信任度）與透明化的壓力愈來愈大，使得企業或企業成立的基金會在進行捐助活動時，愈來愈要求受贈的非營利組織要有作業標準化與專業化做法，也愈來愈要求成果展現與責任報告。

在台灣，中小型慈善公益組織面臨人才與管理困局已有多年，除了台新銀行公益慈善基金會之外，也有不少的中介型非營利機構致力於解決這些問題，例如海棠文教基金會致力於非營利組織的人才與管理教育訓練。公益團體也成立各式自律聯盟，以提高社會對於NPO 的信任度。

國立中正大學社會福利學系教授官有垣在過去的研究，引用國際知名的非營利組織研究學者塔克曼（Howard P. Tuckman）的觀點，「非營利組織為了永續發展，必須與資本、員工、案主、客戶與年度預算抗戰，但這種長期抗爭不同於營利組織，可以依靠經濟收益來平衡，而必須兼顧非營利組織的宗旨使命，而且要依靠董事會的運作、責信的建立、志工資源，以及其他非經