讓決策不失誤

高階主管的一個決定，往往影響企業的存亡；然而他們作決策的情境常是這樣的：當他正在協商一樁合併案時，律師也催促他決定是否關閉一家工廠，同時又要處理裁員事務。他們要在身心承受巨大壓力，並且沒有準備好的狀況下，作出決策，難怪決策失誤常常發生了。

究竟，要作出正確的決策靠的是什麼？是天縱英明似的判斷力，或是靠現在流行的大數據分析？其實，只要調整固有的思維和行為模式，就可大大提升決策品質。

經驗，大概是我們最容易拿來作為判斷的依據。從經驗中，我們沿用以前成功的方式，避免用導致失敗的方式。但是失敗的經驗隱藏著常會落入的陷阱，不把這些因素找出來，警惕自己，日後還是可能失敗。要避免經驗的誤導，我們要同時從成功和失敗的案例中學習；甚至連尚未真正釀成災害的「虛驚一場」，都要研究。當然，敞開心胸，保持異議，也是相當重要的。就像彼得．杜拉克說的：「在不同的意見尚未出現前，不要作成決策。」（見〈假如經驗騙了你〉）

除了高階主管，公司所有員工每天都面對不同的抉擇。領導人沒辦法幫員工換個腦袋，但是可以打造一個有利於員工作正確決策的環境。例如，幫員...