你最頂尖的銷售人員值多少錢？你的明星工程師呢？你最優秀的行銷人員呢？每個人都知道，某些員工就是能比其他人創造更好的成果。但最優秀的員工，並不只是比其他人好一點而已；通常，他們是更優秀「許多」。貝恩策略顧問公司（Bain & Company）的研究指出，頂尖績效員工的生產力，大約是一般員工平均績效的四倍。有時候，這項差異還會更大。舉例來說，諾斯壯百貨公司（Nordstrom）最優秀銷售專員的業績，至少是其他百貨公司銷售專員平均業績的八倍。
由於最頂尖員工和其餘員工之間的績效差異很大，因此擁有較高比率頂尖績效員工的公司，自然多半會勝過競爭對手。箇中原因就在於它擁有較高的「人力資本生產力」（human capital productivity, HCP），而我們知道，HCP與財務結果有著密切的相關性。耀眼優秀的人才，並不是人力資本生產力的唯一決定要素，但如果缺乏你所需要的A級績效員工，其他任何因素都不會造成太大的差異。所以，改善你整體的人才水準，便是邁向更高人力資本生產力的第一步。
企業應該怎麼做，才能提升自家的技能水準；尤其是如何提高他們頂尖人才的比率？我們根據貝恩公司的研究與經驗，提出下列三項關鍵。
評估你的人才庫
除非清楚了解公司人力資本的長處與弱點，否則無法知道自己當前面對工作的龐大程度。總部位於曼哈頓、市值三十億美元的資產管理公司「聯博證券投信」（AllianceBernstein, AB），每年都根據績效和潛力這兩項標準，一一評估自家的3,700位員工。每一年，聯博證券投信高階主管都投入好幾天的時間，一起交叉校準（cross-calibrating）全公司的這兩組評估指標，所以，高階主管總是知道頂尖績效的員工在哪些部門
企業應該怎麼做，才能提升自家的技能水準；尤其是如何提高他們頂尖人才的比率？我們根據貝恩公司的研究與經驗，提出下列三項關鍵。
評估你的人才庫
除非清楚了解公司人力資本的長處與弱點，否則無法知道自己當前面對工作的龐大程度。總部位於曼哈頓、市值三十億美元的資產管理公司「聯博證券投信」（AllianceBernstein, AB），每年都根據績效和潛力這兩項標準，一一評估自家的3,700位員工。每一年，聯博證券投信高階主管都投入好幾天的時間，一起交叉校準（cross-calibrating）全公司的這兩組評估指標，所以，高階主管總是知道頂尖績效的員工在哪些部門
