本文在描述企業五種常見的瓶頸後，舉出一些成功企業的實務做法，說明如何藉由打破常規的策略，一舉突破這些瓶頸。瓶頸一旦突破了，便能藉著完全消除某些開支類別，來大幅降低營運成本，或是因而提高需求水準。
如果你想創造成功的企業，不只必須贏得足夠的顧客，或是控制成本，也必須打破常規，顛覆產業普遍接受的作業規範。
以航空業為例：昂貴的機場降落費，只是一種作業成本，對不對？愛爾蘭的瑞安航空公司（Ryanair）卻不這麼想。它把歐洲一些二次大戰時期留下的廢棄飛機跑道，變成成本非常低廉的機場。要提供手機服務，必須投資建立塔台、電訊網、收費系統等，對不對？印度的Airtel 公司卻不這麼認為，各種必要設施都向別人承租。藉著大幅降低成本，以及改善營運資本模式，Airtel得以為印度的貧窮消費者，提供極為低價的手機服務。
那麼，企業怎麼知道應該打破哪些作業常規？過去五年，作者與五十多家中小企業合作，這些公司都設法擺脫因循常規的心態，並解決該產業普遍存在的重大結構問題，而不只是它們單獨面對的問題。藉著打破這些瓶頸，它們在某些情況下，大幅降低了成本，甚至完全消除某個開支類別，又或者，提高了需求水準；有時兩者兼得。
根據我們的研究，以及與這些公司合作的經驗，我們發現幾乎每一種背離常規的創新作為，都能發揮效用，因為這種做法，可以打破五種瓶頸：（一）過時的採購或使用經驗；（二）不必要的重大開支類別；（三）顧客的重大財
以航空業為例：昂貴的機場降落費，只是一種作業成本，對不對？愛爾蘭的瑞安航空公司（Ryanair）卻不這麼想。它把歐洲一些二次大戰時期留下的廢棄飛機跑道，變成成本非常低廉的機場。要提供手機服務，必須投資建立塔台、電訊網、收費系統等，對不對？印度的Airtel 公司卻不這麼認為，各種必要設施都向別人承租。藉著大幅降低成本，以及改善營運資本模式，Airtel得以為印度的貧窮消費者，提供極為低價的手機服務。
那麼，企業怎麼知道應該打破哪些作業常規？過去五年，作者與五十多家中小企業合作，這些公司都設法擺脫因循常規的心態，並解決該產業普遍存在的重大結構問題，而不只是它們單獨面對的問題。藉著打破這些瓶頸，它們在某些情況下，大幅降低了成本，甚至完全消除某個開支類別，又或者，提高了需求水準；有時兩者兼得。
根據我們的研究，以及與這些公司合作的經驗，我們發現幾乎每一種背離常規的創新作為，都能發揮效用，因為這種做法，可以打破五種瓶頸：（一）過時的採購或使用經驗；（二）不必要的重大開支類別；（三）顧客的重大財
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