說故事領導力

1998年的時候，我進行了一場朝聖之旅，目的地是美國田納西州瓊斯伯洛（Jonesborough）的「國際說故事中心」（International Storytelling Center）， 希望能得到一些啟發。在那之前的幾年，我擔任世界銀行（World Bank）知識管理（knowledge management）計畫的負責人，無意間發現了說故事的力量。原本，我和大部分的企業高階主管一樣，對說故事這種訴諸感性的做法嗤之以鼻，認為分析才是王道，故事有害無益。但後來我改變想法，因為我看到故事能讓整個組織動員起來，共同追求一個明確的事業目標。

1990年代中期，我的「目標」是要說服世界銀行的同事支持知識管理；當時在世銀內部，知識管理還是陌生的概念。我提出一套條理分明的論證，告訴同事我們必須把散落在組織各...