靠設計創新力，成為真正贏家

設計是什麼？在台灣企業品牌經營之路上，設計被視為不可或缺的功能。近年，許多企業也意識到，不該將設計只定義在外觀或是功能，開始談論「以人為本」的設計，但什麼是「以人為本」的設計？以消費者需求為導向的設計，就是「以人為本」？

米蘭理工大學創新管理教授羅貝托． 維甘提（Roberto Verganti）挑戰人們習以為常的觀點。他認為，「消費者導向」的設計，並沒有辦法帶給企業真正的競爭優勢，設計如果要創造市場價值，最重要的是挖掘商品或服務對顧客的「意義」。這一點，對於產業結構偏向以「企業對企業」（Business to Business）生意為主的台灣企業亦然。

維甘提在今年6月11日接受經濟部與財團法人商業發展研究院之邀來台，並接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版的專訪。以下是這次採訪內容的整理：

《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：你認為企業要運用一套系統性的方法，挖掘顧客無法具體言明的需求，並由此找出突破性的創新；這套設計創新的想法與當前主流的「設計思考」（Design Thinking），以「使用者為中心」...