攸關談判成敗的情緒準備

在談判時，情緒失控，或是因為對於陌生文化不夠理解，而在談判中處於劣勢地位，這是國人在面對談判時常見的錯誤。本期從焦點企畫「談判心理戰」延伸，邀請了國內知名談判專家，解讀西方最新談判思維如何運用於本土。

以下這一篇的兩位作者，是台灣戰略模擬學會祕書長張榮豐與研究員賴彥霖，他們從本期〈拿捏情緒的談判藝術〉（Emotion and the Art of Negotiation）一文出發，分析國人面對談判時，常見的情緒迷思，像是憤怒、焦慮，或因為談判結果而失望或興奮等，並提出對應建議。另一篇（頁96）作者是東吳大學政治系教授劉必榮，他從本期〈跨國談判贏家攻略〉一文談起，針對如何跨越談判文化差異，提出建議。

〈拿捏情緒的談判藝術〉的主旨，是在探討「談判情緒管理」。這個主題攸關談判的成敗。文中提到，人們在談判時出現的幾種情緒反應：焦慮、憤怒，或是因為談判結果而過度失望或過度興奮等，在...