以創意職稱激勵員工

工作職稱通常不太會讓人感到振奮。職稱就是印在名片上頭，標示在專業人脈網站LinkedIn 網頁上，並在正式介紹時使用。不過，有些組織卻把職稱視為展現創意的好機會。比方說，迪士尼（Disney）就把自家主題樂園的員工稱為「劇組成員」（cast member），把工程師和多媒體專家稱為「想像工程師」（imagineer）。潛艇堡連鎖店Subway 以「三明治藝術家」來稱呼第一線員工。有些企業把大門櫃台接待人員稱為「第一印象總監」，公關人員則稱作「品牌傳道人」（brand evangelist）。

人們很容易把重擬職稱，當成是可笑地運用委婉說法。但過去十年間，倫敦商學院（London Business School）教授丹． 賈柏（Dan Cable）漸漸認為：重定職稱是改善員工態度、加強人才招募的合理工具。「傳統上，大家認為工作職稱跟標準化和標竿比較（benchmarking）有關，」他說：「但職稱常會傳遞錯誤的訊息，無法吸引到最優秀的人選來應徵...