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1980 年代初，IBM 決定把作業系統和處理器晶片業務外包出去。當時公司正處於巔峰狀態，至少看起來是這樣：它在整個大型主機電腦市場的占有率達70％，利潤更高達整個產業的95％，而且已經主導這個產業很長時間。但眾所周知的是，IBM 很快便迎來一段苦難的日子：英特爾（Intel）和微軟（Microsoft）崛起，奪得電腦產業的大部分利潤，IBM 則進入十年衰退期。

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如今回顧這段歷史，我們很容易會覺得奇怪：「他們當時到底在想什麼？」但其實IBM 的決定，完全符合當時的正統思維，尤其是認為企業應把核心能力以外的所有職能外包出去，也就是說，任何職能，只要有另一家公司可以做得更好或用更低的成本來做，就該把那些職能賣掉或者外包。其實，當時許多觀察者稱讚IBM 的做法是策略上的傑作，更是高瞻遠矚的精明行為。

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當然，後來的結果並非如此，但我們可以從IBM的重大錯誤中得到什麼教訓？其實並不...

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