「全體共治」沒那麼神奇

2015 年5 月，某個週四午後，拉斯維加斯，捷步（Zappos）的五個員工，聚集在公司外頭的一間團隊室。截至目前為止，捷步是實施全體共治（holacracy）的最大公司：全體共治是自我管理的一種形式，把決策權賦予有時稱為「圈」（circle）的流動團隊和角色，而不是給個人。就在這一天，這個原本負責監督全體共治施行的圈，質疑這個方法的有效性。

在那天之前幾個月，捷步執行長謝家華（Tony Hsieh）提出離職給付配套，給所有不適應自我管理的員工，或是基於其他原因想離開的人。雖然大多數人決定留下，但仍有18％的人接受這項方案，而6％提到了全體共治。

在離職訪談與調查中，這6％員工透露他們擔憂的事情。他們表示，參加訓練只學到「炫目的流行語」，但看不出做事的方法有什麼差別；面對的是「升遷、薪酬、責任都模糊不清」；對他們認為基本的組織問題，「得不到明確的答案」；所以結論是，全體共治是「半生不熟」的觀念。雖然他們有很多同事因為種種理由喜歡這個制度，像是認為它可以塑造角色，「讓我充分發揮才能」，並讓「每個人都影響組織治理」，但是，不少離職者並沒有這樣的體驗。為了捷步及自己的前途，他們也曾配合演出，但並