《哈佛商業評論》全球繁體中文版自2006 年9 月發行以來，至今已滿10 週年。在回顧過往重要文章時，我們發現這些文章提供的解方，背後的理念，都是回歸到消費者的真正需求。這也正是本期的重點，那就是「幫顧客完成待完成的工作」。
《哈佛商業評論》全球繁體中文版自2006 年9 月發行以來，至今已滿10 週年。10 年來，我們有幸陪著讀者度過許多管理的劇變時刻，並試著提供每個問題的最佳解決方案，以及未來發展的藍圖。在回顧過往重要文章時，我們發現這些文章提供的解方，背後的理念，都是回歸到消費者的真正需求。這也正是本期的重點，那就是「幫顧客完成待完成的工作」。
哈佛商學院著名的行銷學教授李維特（Theodore Levitt, 1925 ～ 2006）便經常提醒大家：「顧客想買的，並不是四分之一吋的鑽孔器，而是四分之一吋的孔。」意思是，不要只重視商品本身，而忽略了消費者真正待完成的工作為何。時至今日的大數據時代，雖然企業可以快速蒐集到龐大的資料，找出無數和消費者購買行為相關的項目；然而，這些相關性，並不等於因果關係，創新仍只能靠運氣。創新大師克里斯汀生在本期中再度呼籲，在茫茫的資訊大海中，企業尤其應該以「找出顧客待完成的工作」為出發點，才不致迷失（見〈從顧客動向找創新〉）。
以消費性產品巨擘聯合利華為例，它便是本著幫顧客找出待完成工作的精神，加上善用大數據工具，在2015 年創造了六百億美元的營收，銷售成長4.1％。推動
哈佛商學院著名的行銷學教授李維特（Theodore Levitt, 1925 ～ 2006）便經常提醒大家：「顧客想買的，並不是四分之一吋的鑽孔器，而是四分之一吋的孔。」意思是，不要只重視商品本身，而忽略了消費者真正待完成的工作為何。時至今日的大數據時代，雖然企業可以快速蒐集到龐大的資料，找出無數和消費者購買行為相關的項目；然而，這些相關性，並不等於因果關係，創新仍只能靠運氣。創新大師克里斯汀生在本期中再度呼籲，在茫茫的資訊大海中，企業尤其應該以「找出顧客待完成的工作」為出發點，才不致迷失（見〈從顧客動向找創新〉）。
以消費性產品巨擘聯合利華為例，它便是本著幫顧客找出待完成工作的精神，加上善用大數據工具，在2015 年創造了六百億美元的營收，銷售成長4.1％。推動
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Q.
什麼是數位轉型的真實意義？
Q.
你是否已盤點組織數字化、數位化與數位轉型的目標與能耐。
Q.
如何運用企業智慧決策分析學找出組織明確的發展盲點與機會點？
Q.
如何培養組織與時俱進的頂尖員工？
Q.
如何擬定組織的數位轉型策略？
Q.
如何讓組織數位轉型策略落地？
Q.
如何制定推動「分析成性，公私兩利」組織文化的戰術？
Q.
什麼是「轉識成智」？如何協助組織轉識成智進而推動智慧決策？
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