上個世紀，AT&T在美國建立了電報與電話業的基礎設施，一度以「發明未來的公司」自居。但現在，總部位於德州達拉斯（Dallas）的AT&T，就像許多科技界的同業，面對這樣的未來：自家的傳統主力業務（legacy business）很快就會成為過去式。隨著電信業的重心，從電纜與硬體轉向網際網路與雲端，AT&T正在急起直追、自我改造。

改造工程為AT&T的人事部門帶來重大挑戰。AT&T有大約28萬名員工，他們大部分在另一個時代接受教育和基本訓練，平均年資是12年，如果扣除客服中心人員的話，更長達22年。但AT&T並沒有因此大張旗鼓地雇用新人，而是選擇快速訓練現有員工，並致力於營造終身學習的企業文化。本文作者之一的杜諾文，就在AT&T負責推動這項計畫。

需要新技能的企業，不只AT&T一家。根據德勤（Deloitte LLP）最近的一次調查，39％的大型企業高階主管表示，「很難」或「無法」為公司找到適合的人才。但AT&T的第一步，是對人數眾多的員工進行再教育。這種史無前例的做法，攸關數萬人的工作、數十億美元的股東價值，以及一家老字號企業的未來。如果成功，將為傳統科技業者提供一份藍圖，協助他們與年輕一
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