通常，我們會把產業轉型，與採行某種新技術相提並論。新技術雖然常扮演重要角色，卻從未曾單憑一己之力，而讓任何產業轉型。真正促成這種轉型的，是能串聯起新技術與市場新興需求的商業模式。

MP3技術正是一個典型的例子。相較於錄音帶與CD，早期的MP3裝置只能算容量升級：使用者用一個小裝置，即可儲存數千首歌曲。只有等到蘋果（Apple）以一個新商業模式，把iPod與iTunes搭配在一起之後，MP3播放器才在音響裝置市場產生革命，迅速把音樂錄音的銷售，由實體推向虛擬世界。

那麼，商業模式如何能讓某種技術的潛力充分發揮？為回答這個問題，我們展開一項深入研究，對象是曾在不同產業推出新商業模式的四十家公司。這些模式有的成功讓所屬產業改頭換面，有的雖然一度頗受看好，但最終未能成功。本文摘要說明這項研究的關鍵發現，並就如何藉以協助創新者改造產業，提出建議。

商業模式如何運作

「商業模式」的定義不盡相同，但大多數人都認為，它描述公司如何創造並獲取價值。商業模式的特性，定義了顧客價值主張與定價機制、陳述公司如何組織自身，以及與何人合作產生價值，並說明如何架構供應鏈。基本上，商業模式是一個系統，其中的不同特性，經常以複
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